GENERELLE KJØPSVILKÅR


GENERELLE KJØPSVILKÅR

Følgende generelle Kjøpsvilkår gjelder ved bestilling av produkter på www.cryo21.no gjennom Dui Clinique AS.

Du må akseptere Kjøpsvilkårene for å gjennomføre et kjøp i Nettbutikken. Ved å akseptere Kjøpsvilkårene, godtar du å etterkomme Kjøpsvilkårene i sin helhet, samt godkjenner at du har lest informasjonen om personopplysninger og samtykker til bruk av informasjonskapslene som beskrevet under. Når Cryo21 har bekreftet en bestilling, oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Dui Clinique AS, org.nr. 979 977 069 MVA. Når Cryo 21 har mottatt bestillingen din, bekreftes den i en automatisk e-post med informasjon om bestillingen din. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen din er riktig. Vi anbefaler deg å lagre ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med vår kundeservice.


BESTILLING OG PRIS

Cryo 21 påtar seg intet ansvar for eventuelle endelige salg og feil i lagerbeholdning. Dersom noen av varene som du bestilte ikke er på lager, blir varene automatisk slettet fra bestillingen din. Cryo 21 påtar seg intet ansvar for utgåtte varer som vises i Nettbutikken og for eventuelle trykk- og skrivefeil der. Cryo 21 kan ikke garantere at fargegjengivelsene gjenspeiler de virkelige fargene som produktene har, etter som farger kan variere avhengig av belysning og fargegjengivelse på ulike bildeskjermer

Pris

Prisene som er oppgitt i Nettbutikken er gjeldende ved bestilling. Alle priser er oppgitt i norske kroner eksklusive mva. Mva vises i handlekurven. Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter – disse angis separat. Fraktkostnaden er oppgitt i Nettbutikken. Denne avgiften er fast uansett hvor mye du handler for. Det er gratis frakt dersom du handler for over 2500 kr. Det tilkommer 65 kr i ekspideringsgebyr. Dette vises ikke i nettbutikken.


KUNDEOPPLYSNINGER

Når du skal fullføre en bestilling i Nettbutikken, blir du bedt om å oppgi dine personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene er korrekte og fullstendige. Du er selv ansvarlig for feilaktige opplysninger. Nedenfor finner du informasjon om Cryo 21 behandling av personopplysninger.

Betaling

Cryo 21 tilbyr ulike betalingsmåter i Nettbutikken: med paypal , kontant ved henting eller faktura/forhåndsbetaling.

Betaling med PayPal

Vi tilbyr PayPal som en sikker betalingsløsning. Via PayPal kan du også betale med kort. Du trenger altså ikke ha en PayPal.konto for å betale med PayPal.

PayPal bruker 3D-Secure. 3D-Secure er en sikkerhetsprotokoll utviklet for å gi økt sikkerhet og sterk autentisering for forbrukere når de bruker betalingskort på nettet. Avhengig av korttypen kalles den «MasterCard SecureCode», «Verifisert av Visa» eller «SafeKey» (for American Express-kort). Det brukes i forbindelse med transaksjoner, og betyr vanligvis at kortutstederen ber kunden om å oppgi et passord for å kontrollere at vedkommende faktisk er eieren av kortet. Kortutstedere har forskjellige metoder for å generere og levere disse kodene, så for kundene er det best å kontakte kortutstederen for å finne ut hvordan de registrerer seg for 3D-Secure. Når du blir bedt om det, må du oppgi passordet for kortet ditt, og ikke passordet for PayPal-kontoen.

Kontant ved henting

Dersom du ønsker å hente varene hos oss i Farmannsveien 18-22, 3111 Tønsberg kan du betale med kort eller kontakt.

Betaling med forhåndsbetaling/faktura

Du kan betale varene på forhånd inn på konto 7176.05.65150. Merk innbetalingen med ordrenummeret. Varene sendes da når betalingen er registrert.

Dersom du har en avtale med oss kan vi sende faktura sammen med varene. Fakturaen skal betales innen 14 dager fra fakturadatoen. Dersom betalingen uteblir, tilkommer det et påminnelsesgebyr på 50 kroner og forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Du kan bli kredittvurdert under kjøpet, som i noen tilfeller innebærer utføring av kredittsjekk. Da mottar du en kopi av kredittsjekken i posten. Personopplysningene behandles i samsvar med gjeldende lover og disse Kjøpsvilkårene (se under). Dersom kredittsøknaden din ikke godkjennes av kan du ikke handle på kreditt hos oss, og vi vil be deg om å bruke en annen betalingsmåte.


LEVERING OG HENTING AV VARER

Cryo 21 er ansvarlig for levering av varer som sendes til deg. Pakken fra Cryo 21 sendes av en ekstern speditør/transportleverandør og utføres i henhold til deres gjeldende regler for den aktuelle leveringsmåten. Kunden har ansvar for at adresser som eventuelt oppgis ved bestilling, er riktige. Som kunde bør du ved mottak kontrollere varer og antall stemmer overens med det du har bestilt. Dersom noe skulle være feil, ber vi deg omgående ta kontakt med oss.

Leveringstid

Vi streber alltid etter å levere bestilte varer raskest mulig. Alle produktene som vises i Nettbutikken finnes vanligvis på lager for omgående levering. Estimerte leveringstider er oppgitt i Nettbutikken. Varene dine sendes vanligvis innen 2–4 arbeidsdager. Som kunde er du klar over at det kan forekomme avvik når det gjelder leveringsdato. Ved forsinket levering, vil vi gi deg beskjed og fortsette å overvåke bestillingen.

Som kunde bør du ved mottak kontrollere varene og at antallet stemmer overens med det du har bestilt. Dersom noe ikke stemmer, skal du omgående ta kontakt med oss.

Endringer i bestillingen

Cryo 21 ber om at du tar kontakt med kundeservice omgående dersom du vil utføre en endring i bestillingen din. Kontaktinformasjon for kundeservice finnes i Nettbutikken. Vi pakker og sender bestillinger fortløpende. Dette kan gjøre det umulig å endre en bestilling.

Transportskader

Dersom en pakke blir skadet under transport, ber vi deg å rapportere dette umiddelbart på utleveringsstedet.

Uavhentede pakker

Forsendelser som ikke blir hentet av mottaker innen fjorten (14) dager returneres til Cryo 21. I slike tilfeller ilegges du en avgift på 160 kr (NOK) for kostnader i forbindelse med Cryo 21 administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering. Du som kunde vil motta en e-post fra oss om dette. Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten.


ANGRERETT/RETUR/BYTTE

Angrerett

Cryo 21 håper at du alltid blir fornøyd med varene, men skulle du av noen som helst grunn angre på kjøpet ditt, har du 14 dagers angrerett i henhold til den gjeldende angrerettloven Dette innebærer at du har rett til å angre kjøpet ditt ved å kontakte oss innen 14 dager fra og med den dagen du eller den oppgitte personen mottok den bestilte varen (angrefristen). Dette gjelder også prisreduserte varer og varer på salg. Angreretten gjelder ikke for produkter med brutt forsegling som ikke kan returneres på grunn av helsemessige eller hygieniske årsaker (f.eks. kosmetiske produkter o.l.). Om en slik vare er forseglet, kan du ikke bryte forseglingen dersom du vil benytte angreretten din. Angreretten opphører altså hvis Kunden bryter forseglingen. Dersom du ønsker å angre kjøpet ditt, må du sende en klar og tydelig melding (f.eks. via post, faks eller epost) til KappAhl om dette før angrefristens utløp. Du må oppgi navnet ditt, adressen din og annen relevant informasjon, som ordrenummer, fakturanummer og navn på varen i meldingen. Du kan også velge å bruke angreretten din ved å sende standardskjemaet for bruk av angreretten som Forbrukerrådet har utviklet (se lenke i Nettbutikken) til oss.

Ved bruk av angreretten, er du ansvarlig for returfrakten, og for å ivareta og pakke inn produktene slik disse ikke skades når de er i din besittelse eller under returtransporten til oss. Dersom produktene sendes tilbake, anbefaler vi deg å sende dem godt innpakket, i god stand og i originalemballasjen. Varene må sendes eller være oss i hende innen to uker etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å bruke angreretten din.

Du kan returnere produktene til oss på to enkle måter: levere dem til oss på kontoret i Farmannsveien 18-22, 3111 Tønsberg eller sende dem til Dui Clinique AS, Postboks 517, 3103 Tønsberg . Du finner fullstendig informasjon om hvordan dette gjøres i Nettbutikken. Hvis du angrer kjøpet ditt, betaler Cryo 21 deg tilbake beløpet for varene, inkludert leveringskostnader. Unntak gjelder for eventuelle ekstra leveringskostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmåte enn standardleveringen som vi tilbyr. Leveringskostnadene tilbakebetales ikke ved retur av deler av bestillingen. Cryo 21 har rett til å trekke fra en sum av tilbakebetalingen som tilsvarer varens verdireduksjon i forhold til varens opprinnelige verdi, hvis og i den grad slik verdireduksjon har oppstått fordi du har håndtert varen i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon.

Cryo 21 vil betale beløpet tilbake snarest mulig, og senest 14 dager etter datoen vi mottok meldingen din om et ønske om å bruke angreretten din. Cryo 21 kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene eller du kan bevise at varene er blitt sendt tilbake. Tilbakebetalingen vil skje via betalingsmåten du valgte under kjøpsprosessen, med mindre annet er avtalt eller at det oppstår en hendelse som hindrer en slik tilbakebetaling.

Reklamasjon

Cryo21 garanterer at hvert eneste produkt blir undersøkt nøye før den sendes til kunden. Dersom det viser seg at varen likevel er skadet eller defekt, vil vi erstatte varen med en ny. Cryo 21 streber etter at dette skal skje innen 30 dager etter at vi har mottatt reklamasjonen. Vi forbeholder seg retten til å nekte et ugyldig krav dersom det viser seg at varen ikke er defekt, i henhold til forbrukerlovgivningen.

Vennligst kontakt Cryo 21 omgående etter at du har oppdaget feilen. Hvis du ikke reklamerer innen rimelig tid fra du oppdaget feilen kan du miste rettighetene dine. Krav som fremsettes innen to måneder fra og med den dagen du oppdaget feilen, anses alltid for å ha blitt innsendt innen rimelig tid.

Cryo 21 aksepterer ikke returnerte varer mot postoppkrav. Husk å pakke varene godt, etter som du er ansvarlig for forsvarlig transport tilbake til oss. Ved eventuell tvist, vil Cryo 21 følge Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.

Tilbakebetaling ved reklamasjon

Hvis Cryo 21 ikke kan erstatte den opprinnelige, reklamerte varen med en annen, tilbakebetaler Cryo 21 det du betalte for varene samt transportkostnader. Cryo 21 vil tilbakebetale beløpet til deg senest 14 dager fra og med tidspunktet vi mottok reklamasjonen. Du finner detaljert informasjon angående tilbakebetaling ved reklamasjon i Nettbutikken. Cryo 21 betaler returfrakten ved reklamasjoner. Dersom returen kun inneholder deler av bestillingen, vil du ikke få tilbakebetalt fraktkostnader og eventuelt faktureringsgebyr.


SIKKERT OG PERSONOPPLYSNINGER

Cryo 21 bryr seg om din sikkerhet og vil at du skal føle deg trygg når du handler i Nettbutikken.

Personopplysninger og markedsføring

Cryo 21 respekterer ditt privatliv og streber alltid etter å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte. Vårt mål er til enhver tid å følge alle gjeldende lover og regler for databeskyttelse. Dui Clinique AS, Postboks 517, 3103 Tønsberg er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du oppgir til Cryo 21. Ved å godkjenne disse Kjøpsvilkårene, godtar du Cryo 21 behandling av personopplysninger i henhold til dette avsnittet.


ENDRINGER

Cryo 21 kan fra tid til annen endre nåværende Kjøpsvilkår, priser eller varetilførsel i Nettbutikken. Versjonen av Kjøpsvilkårene som du godkjenner ved bestilling, gjelder kjøpet ditt.